「人手不足を解消したい」
「優秀な人材を採用したい」
「でも、フルタイム勤務の社員を増やすことは難しい」
そのような課題から、近年、多くの企業が在宅勤務スタッフやオンラインアシスタントなど、リモート人材の活用に注目しています。
一方で、導入を検討される企業様からは、
「リモート環境で本当に仕事を任せられるのだろうか」
「コミュニケーション不足にならないか」
「社内にいないスタッフをどのように管理すればよいのか」
といった不安の声もよく聞かれます。
しかし、私たちがこれまで多くの企業と在宅秘書の橋渡しをしてきた中で感じるのは、リモート人材が活躍できるかどうかは、スタッフの能力だけで決まるものではないということです。
大切なのは、企業側がどのような環境をつくり、どのように関係性を築いていくかです。
今回は、7月24日の「テレワークデー」をきっかけに、リモートスタッフと良い関係を築きながら、継続的に力を発揮してもらうためのポイントについて考えてみたいと思います。
7月24日は「テレワークデー」
テレワークデーとは、テレワークの普及や働き方改革を推進する目的で設けられた取り組みです。
2017年には、東京オリンピック・パラリンピック開催時の交通混雑緩和などを目的として、多くの企業や団体が一斉にテレワークを実施しました。
現在では、テレワークは一時的な働き方ではなく、人材活用の選択肢の一つとして定着しつつあります。
特に、採用難が続く中小企業にとって、場所や時間にとらわれない働き方を取り入れることは、これまで出会えなかった人材とつながる大きな可能性があります。
しかし、テレワークを導入すれば、それだけで人材不足が解決するわけではありません。
重要なのは、「どのように働いてもらうか」です。
リモートスタッフが活躍する企業には共通点があります
当社は、在宅秘書のご紹介を通じて、さまざまな企業と秘書さんのサポートを行ってきました。
その中で、長く良い関係を築き、スタッフが主体的に活躍している企業には共通点があります。
それは、スタッフを単なる「業務を依頼する相手」としてではなく、「一緒に仕事を進めるパートナー」として考えていることです。
以前、在宅秘書の導入をご検討されていた企業様から、このようなご質問をいただきました。
「どんな業務や環境であれば、スタッフはやりがいを感じて力になってくれるのでしょうか？」
このような視点を持って人材活用を考えられている企業様であれば、きっとスタッフとの良い関係を築いていけると感じました。
なぜなら、人は誰でも、
「自分の仕事が役に立っている」
「必要とされている」
「信頼して任せてもらえている」
と感じられる環境でこそ、本来の力を発揮できるからです。
実際に、そのような企業では、秘書さんからも、
「もっと効率化できる方法をご提案したい」
「この業務もお手伝いできます」
「先回りして準備しておきました」
といった、自発的な行動が生まれています。
「優秀な人材なら、言わなくても分かる」は危険です！
一方で、リモート人材の活用がうまくいかないケースでは、ある考え方が原因になっていることがあります。
それは、
「優秀な人なら、説明しなくても理解してくれるはず」
という考え方です。
もちろん、経験豊富なスタッフほど仕事への理解は早いでしょう。
しかし、どれだけ優秀な人材であっても、初めて関わる会社の事情までは分かりません。
例えば、
- 社内独自のルール
- 経営者や担当者が重視しているポイント
- 「いつもこうしている」という暗黙の了解
- 優先順位の判断基準
これらは、きちんと言葉にしなければ伝わりません。
十分な説明や情報共有がないまま、「思ったように動いてくれない」「仕事の理解が遅い」と判断してしまうと、本来持っている能力を発揮してもらう機会を失ってしまいます。
リモートだから難しいのではありません。
むしろ、オフィスにいる以上に「伝える努力」が必要なのが、テレワークという働き方なのです。
テレワークでは「見えない部分」への配慮が大切
オフィスで一緒に働いていると
「忙しそうだな」
「今なら声をかけても大丈夫そう」
「この仕事、助かったよ」
といった小さなコミュニケーションが自然に生まれます。
しかし、リモート環境では、こうした偶然の会話が少なくなります。
そのため、企業側が意識的にコミュニケーションの機会をつくることが重要です。
例えば、
- 業務を依頼するときは目的や背景も伝える
- 完了した仕事には感謝を言葉で伝える
- 良かった点や助かった点を具体的に伝える
- 定期的に困っていることがないか確認する
こうした小さな積み重ねが、スタッフの安心感や信頼につながります。
「何をすれば評価されるのか分からない」
「自分の仕事が役立っているのか分からない」
という状態では、どれだけ優秀な人材でも積極的に動くことは難しくなります。
人材不足の時代だからこそ、「選ばれる会社」になることが重要
近年、多くの企業が採用活動に苦戦しています。
その中で、これからの企業に求められるのは、「人材を探す力」だけではなく、「人材が活躍できる環境をつくる力」です。
特に、経験やスキルを持ったリモート人材は、働き方への価値観も明確です。
「安心して仕事を任せてもらえるか」
「コミュニケーションが取りやすいか」
「自分の経験を活かせる環境か」
こうした点を重視して、働く場所を選んでいます。
だからこそ、テレワークは単なる人手不足対策ではなく、優秀な人材と出会うための新しい採用戦略でもあります。
テレワークデーをきっかけに、働き方を見直してみませんか？
7月24日のテレワークデーは、単に「在宅勤務をする日」ではありません。
これからの時代に合った働き方や、人材との関わり方を考えるきっかけとなる日です。
もし現在、
「採用しても人が定着しない」
「社員がコア業務に集中できない」
「リモート人材を活用したいが、任せ方が分からない」
といったお悩みをお持ちでしたら、ぜひ一度、働き方そのものを見直してみてください。
当社は、これまで多くの企業様に対して、リモート人材の活用をサポートしてきました。
どのような業務を任せられるのか。
どのように依頼すればスムーズに進むのか。
リモートでも信頼関係を築くにはどうすればよいのか。
企業様ごとの状況に合わせて、ご提案しています。
リモート人材を「不足している人手を補う存在」ではなく、「事業を支える大切なパートナー」として活用するために。
まずはお気軽にご相談ください。
